Gastenboek

Beste Kronenburg

Via dit mailtje wil ik U hartelijk danken.

U heeft aangeboden de deuren van mijn zwarte Hyundai Tucson geheel op Uw kosten te laten spuiten.

Wij zijn super tevreden over het resultaat, de auto ziet er geweldig uit en wij zijn ook super tevreden over uw after-sales.

Met vriendelijke groet,

G.Pireddu

Ik was laatst bij jullie met mijn seat leon sport up voor nieuwe banden en
uitlijnen, naar afspraak.
Ik wou graag even zeggen dat het uitlijnen toch nodig was,dus maar goed dat
dat gedaan is.Jullie hebben ook mijn winterbanden even omgelegd met achter
gelijk 2 nieuwe banden.
De banden heb ik voor inkoop prijs gekocht het uitlijnen hebben jullie
betaald.
Ik wil hier mee zeggen, zonder garantie en dan naar drie kwart jaar nog zo
geholpen worden, dat vind ik een vermelding waard.
Dus nogmaals bedankt voor de goede service.

Gr Kor Tissen uit Noord Limburg.

Na een tijd zoeken en kijken naar verschillende auto’s ter vervanging van mijn BMW 330 CI cabrio uit 2002 kwam ik via Marktplaats uit bij Kronenburg occasion dealer alwaar ik een Mercedes B klasse zag staan.

Ik ben toen via de link op hun eigen site uitgekomen en zag daar een aantal zeer interessante Hyundai Tucson staan, de champion/ Brabus uitvoering.

Ik heb Kronenburg toen een mail gestuurd met de vraag wat ik aan inruil voor mijn BMW terug zou krijgen, en kreeg netjes een mail terug met als antwoord het verzoek om hierover even te bellen.

Nou de volgende dag toen maar even gebeld en na wat vragen van hun kant een inruil prijs te horen gekregen.

Ik heb toen gelijk mijn vader gemaild dat ik naar deze auto wilden gaan kijken, maar die mailde terug niet doen ik heb net gegoogeld en dat is een heel slecht bedrijf met allemaal slechte resenties kijk zelf maar.

Nou ik dus gelijk gekeken en ja daar kwamen ze niet echt goed uit verf, maar na alle reacties gelezen te hebben zaten er ook een aantal tevreden klanten tussen, ik heb toen ook maar gelijk even de BMW dealer opgezocht waar mijn auto in onderhoud is en daar zaten ook slechte recensies bij.

Ik heb de volgende dag toen maar weer een mailtje aan Kronenburg gestuurd met wat vragen over de slechte resenties en de verhalen over dat de auto worden aangeboden met een zogenaamde zo meenemen prijs en als je komt met een inruil auto de prijs ineens € 1000,00 hoger is, en dat je veel minder aan inruil prijs krijgt dan telefonisch was opgegeven.

Ik kreeg naar tevredenheid antwoord en er werd nog het één en ander uitgelegd hoe zij zaken doen, restte mijn nog één vraag via de mail over schade auto’s, ook daar kreeg ik een eerlijk antwoordt op.

Dus ben ik de zaterdag er op maar vanuit Hazerswoude-Dorp (zuid Holland) naar Arnhem gereden, daar aangekomen trof ik een zeer netjes uitziende showroom met dito auto’s aan, na even rondgekeken te hebben werd ik te woord gestaan door één van de verkopers die mij gelijk iets te drinken aanbood en na een sanitaire stop maakte ik daar graag gebruik van. 

Na elkaar voor gesteld te hebben en wat heen en weer gepraat gaf ik aan interesse te hebben in de Hyundai Tucson en kreeg daar informatie en uitleg over, na even alles inclusief de boekjes beken te hebben vroeg ik wat ik aan inruil voor mijn BMW terug zou krijgen, gelijk werd de auto bekeken en na vijf minuten kreeg ik de inruil waarde van mijn auto te horen en deze kwam overeen met de telefonische opgave.

Toen we het eens waren over de prijs vroeg ik of ik een proefrit kon maken en dit was geen probleem, er moest alleen eerste even wat getankt worden door iemand uit de werkplaats en die reed vervolgens met mij mee.

Na een uitgebreide proefrit deels door de stad en de snelweg waren wij terug bij Kronenburg alwaar ik verder heb afgesproken dat ik het even met mijn vrouw moest overleggen maar maandag iets van mij zou laten horen, ik was alleen nog benieuwd naar hoe we de verkoopovereenkomst dan af zouden moeten sluiten, ik had niet de tijd om snel weer even naar Arnhem te rijden alleen voor het tekenen van een koopovereenkomst, dat was totaal geen probleem als je besluit de auto te kopen mail ik gewoon de verkoopovereenkomst en verkoopvoorwaarde naar je toe die onderteken je dan even en dan mail je deze gewoon terug, oké moet ik dan nog een aanbetaling overmaken ofzo, wel nee dat hoeft niet.

Nou s’avonds gelijk met mijn vrouw besproken en maandag ochtend gelijk gebeld dat ze de verkoopovereenkomst konden mailen, en gelijk nog wat dingetjes geregeld zoals een setje originele rubberen matten een radio/cd speler, voor een leuke prijs een setje lichtmetalen velgen met winterbanden en hij moest dealer gekeurd worden, allemaal geen probleem en stond ook netjes op de verkoopovereenkomst vermeld.

Na de dealer keuring heb ik zelf contact gehad met de dealer en het keuringsrapport gemaild gekregen en alles even telefonisch doorgenomen, daarna gelijk Kronenburg gebeld en het rapport met hun doorgenomen, er waren een aantal puntjes van aandacht en dat werd allemaal netjes opgelost.

Helaas werd er in de tijd dat de auto bij de dealer stond ingebroken en werd er van diverse auto’s de airbags gestolen waaronder natuurlijk van die van mij, dus werd ik gebeld door Kronenburg met een vervelende mededeling maar dat het geen probleem was en dat alles netje opgelost zou worden, alleen dat de auto waarschijnlijk donderdag niet klaar zou zijn omdat de airbags besteld moesten worden, op mijn vraag of ze dan niet zo lang de airbags uit een tucson uit de showroom konden halen werd niet afkeurend op gereageerd, en ik kon er voor 90% van uitgaan dat de auto donderdag geleverd zou worden.

Na donderdag nog even gebeld te hebben is de afspraak alleen verzet van de ochtend naar de middag, maar de auto was donderdag klaar.

In de middag aangekomen stond de auto inderdaad net klaar, en na alle financiële handelingen en de ter naamstelling van de auto op het postkantoor was ik de trotse eigenaar van een zeer mooie Hyundai Tucson.

De rit naar huis verliep vlekkeloos op een gigantische file na, maar dat deerde mij niet ik zat toch lekker in mijn nieuwe auto.

Thuis aangekomen vond mijn vrouw het gelukkig ook een prachtige auto dus eind goed al goed zou je zeggen, maar een paar dagen later zag ik tot mijn schik dat de voorbumper iets scheef zat en je kon zien dat het geen nieuwe beschadiging was, shit dat heb ik weer, maar ja had ik maar beter op moeten letten bij het ophalen van de auto.

Nog een week later ontving ik een mailtje van Kronenburg met de vraag of ik tevreden was met de auto, nou dat was ik zeker alleen had ik wat problemen gehad met het monteren van de winterset omdat de wielmoersleutel niet in velgen van de winterset paste maar ik heb bij een automaterialen zaak nieuwe wielmoeren gekocht waardoor het nu wel past, en ik gaf te kennen van de door mij geconstateerde beschadiging maar dat het mijn eigen schuld was, had ik maar beter moeten kijken bij het ophalen van de auto, maar tot mijn grote verassing mailde zij mij weer terug met dat ze blij waren dat de auto zo goed beviel maar dat ze het jammer vonden dat er toch een beschadiging aan was, maar als ik wilde kon ik een afspraak maken en zouden zij alles netjes repareren op hun kosten, dit terwijl ik de auto heb gekocht zonde enige vorm van extra garantie, dat noem ik nog eens Service.

Ik heb gelijk maar even een afspraak gepland om de reparatie uit te laten voeren, hoe dit verloopt zal ik nog wel eens in een update vertellen.

Maar na alle negatieve verhalen vond ik het ook wel eens gepast om een positief verhaal over Kroneburg occasion dealer te vertellen, ik heb alleen maar goede ervaringen met Kronenburg en nee ik werk niet bij Kronenburg en heb ook geen aandelen in het bedrijf dit is echt een waar verhaal van een zeer tevreden klant.

Ik heb een Opel Zafira 2.0 OPC van 2001 gekocht bij dit Kronenburg Occasion dealer.

De prijs lag ca. 4.000 euro onder 2 dealerverkoopprijzen (kon met 2 andere vergelijken bij Roveco Hoogvliet) en geen verrassingen, het verhaal was idd dat je meer betaalde afhankelijk van de garantieperiode wat mij wel redelijk leek.

Ik kocht de auto zonder garantie omdat ik in Pernis Rotterdam woon.

Het kleurennavigatiescherm bleek defect te zijn en is na controle bij de opel dealer in Arnhem vervangen door het bedrijf.

De lucht/Brandstofmeting bleek niet in orde, heb ik bij de opel dealer Roveco in Hoogvliet Rotterdam laten repareren, nadat ik de factuur opgestuurd had werd het bedrag naar mij overgemaakt.

Ik rijd nu nog steeds met deze auto en buiten het normale onderhoud, geen extra kosten gehad.

Groet Floor

Naar aanleiding van ons telefoongesprek van vorige week, heb ik volgens afspraak de auto laten maken en is er een nieuw deurslot links in gekomen. De garage geeft hier de volledige garantie op dus voor jullie geen problemen meer. Bij deze de rekening meegestuurd op jullie naam. Ik zie van jullie kant zoals afgesproken de €100,- op bankrekeningnummer …….. gestort. De rekening van de garage is al betaald.

Bij voorbaat dank,

Fam. H. Rozema

PS. De auto is verder naar volle tevredenheid en de lopende mankementjes zijn naar mijn idee keurig netjes afgehandeld . Houden zo, proficiat!

Sinds enkele maanden ben ik nu in het bezit van een Audi TT Quattro. Deze auto heb ik gevonden via Marktplaats. Toevallig stond er net een advertentie van een paar uur oud geplaatst door Kronenburg Occasion Dealer in Arnhem.

Nu moet ik eerlijk zeggen dat een bedrijf met de naam 'occasion' erin mij al niet erg aantrekt maar wat mij gelijk opviel was dat de advertentie heel duidelijk opgesteld was plus veel foto's van de auto.

De eerst volgende dag ben ik naar Kronenburg Occasion Dealer gereden om te kijken hoe de auto erbij stond. Het was die dag niet druk dus ik werd gelukkig snel geholpen, ik heb andere keren wat langer moeten wachten maar dat neem ik ze niet kwalijk aangezien er maar 2 verkopers zijn. (met wat langer bedoel ik +/- 15min.)

Het ging hier om een Duitse Audi TT. Alle informatie zat erbij en de verkoper was heel open en makkelijk met het beantwoorden van al mijn vragen. Ik werd netjes behandeld. De auto zag er prima uit, heel goed schoongemaakt door de garage zelf, natuurlijk wel wat gebruikers sporen, en wat steenslag in de voorbumper. Maar ja, wat wil je van een auto uit 2002 met 78k op de teller. Alle auto's in de showroom stonden er trouwens heel netjes bij.

Het onderhoudsboekje bij de Audi was duidelijk, de auto was helemaal onderhouden bij een officiële Audi dealer in Duitsland. Ik kreeg een kopie mee van het chassis nummer. Deze heb ik bij de Audi dealer in Doetinchem laten controleren. Ik kreeg de complete historie te zien van de auto, dit kwam netjes overeen met het onderhoudsboekje.

Een aantal dagen later op een zaterdag heb ik een proefrit gemaakt. Normaal is het gebruikelijk bij deze garage dat er altijd iemand mee rijdt i.v.b. met wat problematische ervaringen van vroeger. 

Dat vond ik dan wel een minpunt, want je wilt natuurlijk even lekker ontspannen kunnen rijden zonder een breed glimlachende verkoper naast je te hebben zitten. Maar toevallig die dag hadden ze het te druk om mee te rijden, dus kon ik even rustig genieten en goed luisteren naar de motor.

Geen rare geluidjes, rammelende onderdelen, remmen ging prima, accelereren geen probleem, m.a.w. het kwam mij allemaal vertrouwd over.

Voordat ik tot een koop overging vroeg ik of de auto een onafhankelijke keuring kon krijgen, dit was ook geen probleem, maar dit moest dan wel gebeuren in de garage zelf door de Dekra. Ze wilden de auto niet naar een service station brengen van de ANWB. Hier ben ik mee akkoord gegaan, de auto is later gecontroleerd, en er kwam niets kritisch uit de test.

Zelf heb ik de auto later laten keuren bij mijn huidige dealer voor de zekerheid (zo ben ik dan weer) en daar kwam ook niets uit. De auto was prima in orde.

Daarna ben ik tot de koop overgegaan, standaard leveren ze geen garantie. ze werken er met garantie pakketten, voor de zekerheid heb ik er 3 maanden garantie erbij gekocht (pakket 1). Deze garantie pakketten zijn nog uit te breiden naar 6 en 12 maanden.

Qua prijs heb ik niet veel kunnen onderhandelen, dat zal wel aan mijn techniek gelegen hebben. In het contract heb ik nog wel een grote beurt tegen kostprijs kunnen regelen.

Ik ben met de Audi op een vrijdag de 13e de garage verlaten, nu ben ik zelf niet zo erg bijgelovig maar op zo'n dag weet je maar nooit.

In de maanden daarna ben ik nog wel wat kleine puntjes tegen gekomen:

De airco kwam langzaam op gang, deze hebben ze helemaal laten leeg lopen en opnieuw gevuld met nieuwe vloeistof, sindsdien werkt deze prima.

De wielen zijn opnieuw uitgebalanceerd. Zijknipperlichtkapje vervangen, nummerbordverlichtingskapje vervangen.

Vocht in koplamp, rubber rond koplamp behuizing gerepareerd, en de afwerking onder de motorkap in orde gemaakt aangezien daar nog wat kleine afdekplaatklemmen ontbraken.

Zelf heb ik nog een externe MP3 speler gekocht, deze hebben ze ervoor mij ingebouwd. 

De kosten: doosje Hema gebak.

Ik ben nu een half jaar verder en de auto rijdt nog steeds prima. Wat mij wel opviel in het begin is dat de brandstofpomp zoemt, maar ik heb gelezen dat dit wel eens vaker voorkomt bij andere TT's. Al met al ben ik tevreden hoe het allemaal is gelopen. In het begin moest ik nog wel even wennen aan de manier van hoe ze daar te werk gaan, maar nogmaals het is er vaak druk, en er zijn maar 2 verkopers. Dus heb geduld. Ik hoop dat de koffie keuze ondertussen wel wat breder is dan de laatste keer dat ik er ben geweest.

Marco

Kort voor de wintersport-vakantie een Renault Grand Espace gekocht bij Kronenburg. Goede uitleg, heb alle onderhouds-info gecheckt bij de Renault Dealer waar de auto in onderhoud was geweest, alles klopte. Vervolgens heeft Kronenburg op mijn verzoek me het telefoonnummer van de vorige eigenaar gegeven, opnieuw een eensluidend verhaal.

Maar voor mij het meest opvallend was de service. Ik stond twee weken geleden op vrijdag met gezin en auto vol skispullen opeens stil langs de snelweg in Belgie. Turbo kapot bleek later. Telefonisch overleg met Kronenburg. Die hebben direct een auto van winterbanden voorzien, op de takelwagen gezet en naar mij gebracht, en mijn auto mee terug genomen. Wij konden dus diezelfde middag verder met de vakantie, geen dag gemist..! Alleen dat al was heel veel waard voor ons.

Inmiddels heb ik de Espace weer terug. Ik had garantie op motor en transmissie. Er zit een nieuwe turbo op, werkt uitstekend. Kosten nul.

Het contact met Kronenburg is al die tijd via telefoon en sms gegaan, niet formeel, altijd werd gedaan wat was beloofd, en altijd binnen de aangegeven termijn. 

Kortom: ik heb heel goede ervaringen met dit bedrijf.

Bij deze wil ik graag even mijn ervaring met fa Kronenburg met u delen. Eerst hadden we een vervelende ervaring bij een ander autobedrijf. Ik zal de naam maar even niet noemen. Erg opdringerig waardoor je het gevoel kreeg zo snel mogelijk hier weg te gaan. Had een erg mooie auto staan, maar hebben we links laten liggen. Toen kwamen we Bij Kronenburg, waar wij op ons gemak even konden kijken, zonder lastig gevallen te worden met afschuwelijke verkooppraat. Eenmaal aan de praat gekomen door interesse in een van zijn occasions werden wij goed geinformeerd en gaf ons tips om de keuze wat makkelijker te maken. De eigenaar gaf ons van alles mee om de auto na te kunnen trekken. Ik heb het ervaren als open en eerlijk zaken doen waarbij niets werd verborgen. Een week later gebeld of de auto er nog was, om vervolgens een nieuwe afspraak te maken vroeg hij mijn telefoonnummer om mij te informeren wanneer er iemand langs zou komen voor de zelfde auto, om mij niet een onnodige lange rit te laten maken. Keurig een proefrit mogen maken in een soort gelijke auto, en toen wij besloten tot koop over te gaan werd zelfs de moeite genomen om direct de showroom leeg te rijden om vervolgens onze auto (helemaal achteraan) buiten te zetten voor een proefrit in de daadwerkelijke auto. Kortom; ik vind dat wij keurig zijn geholpen zoals denk ik iedereen graag geholpen zou willen worden.

Ik heb nog geen ervaring met de garantie die we hebben afgesproken maar wanneer ik daar iets over kan zeggen zal ik die ervaring met u delen.

Ik heb ongeveer 3 weken geleden een BMW Z3 bij voornoemde dealer gekocht. Ik moet zeggen dat ik voor dat bezoek eerst op internet heb gekeken. Ik las daar in een forum op deze site een heleboel negatiefs. Eigenlijk heel veel gezeur over de naam, dat het dan wel een slecht bedrijf moest zijn enz. Ik heb eerst telefonisch contact gehad en ben zeer netjes te woord gestaan. Vervolgens kreeg ik alle gevraagde info over de auto. Ik heb een afspraak gemaakt. Bij binnenkomst zag ik allemaal perfect gepoetste auto's. Na een onderhandeling over prijzen heb ik een proefrit gemaakt. Er ging inderdaad iemand van de zaak met me mee. Er werd uitgelegd dat dit werd gedaan omdat het veelvuldig voor kwam dat mensen voor de leuk een rit wilde maken in een mooie auto. Het gaf me wel een goed gevoel dat niet jan en alleman in mijn auto had gescheurd voor de fun. 

Ik had er een goed gevoel over en ben over gegaan tot kopen. 

Zoals afgesproken waren een aantal dingetjes gedaan aan de auto waar ik om had gevraagd. Hij werd perfect afgeleverd. 

Vandaag ben in terug geweest omdat de auto een storing had. Waar ik bij was is de auto door de monteur uitgelezen. Er bleek een nokkenas censor stuk te zijn. Direct is deze vervangen door een nieuwe. Vervolgens bleek na uitlezen dat de andere nokkenascensor ook stuk was. Ook deze is direct vervangen. 

Tijdens mijn aanwezigheid vandaag belde er een klant die opweg was naar wintersport. Hij had pech met zijn auto en was geen anwb lid. Marcel de eigenaar van Auto Kronenburg heeft vervolgens een medewerker naar die klant gestuurd ergens in Duitsland met een vervangende auto. Er werden zelfs nog even winterbanden op die vervang auto gezet. 

Als je zo bij de koffie zit hoor je nog eens wat! Er belde een meneer die een probleem had met de auto maar al over de garantie heen was. Ik hoorde dat er werd gezegd dat het geen probleem was dat hij maar langs moest komen. 

Zoals uit mijn verhaal wel blijkt ben ik zeer te spreken over deze zaak. Als je dan bepaalde dingen aan de kaak wil stellen op een forum als deze, doe dan wel wat onderzoek. Je kunt op deze manier kwaad spreken over een bedrijf zonder daadwerkelijke klantenrevieuws. Ik zou zeggen als je meer wilt weten over een auto bedrijf, ga er naar toe, kijk rond, spreek met de eigenaar.

Goede service

Een tijdje geleden heb ik een audi tt coupe gekocht bij Kronenburgoccasiondealer,de klantvriendelijkheid zijn goed en de auto bevalt me prima,de auto was rijklaar gemaakt maar had nog een aantal mankementen gevonden zoals.... de koplampunit zat een beetje los en de gordel ging niet helemaal lekker terug en de startmotor maakt een beetje geluid vanwege de slechte smering,ik heb na ontdekking van de mankementen Kronenburgoccasiandealer gebeld om te vragen of er naar gekeken kon worden en dat kon (heb overigens geen volledige garantie heb alleen transmissie en motor garantie) de koplampunit is weer goed vastgezet en de gordel is gemaakt en er werd meteen even een check gedaan naar olie ,koelvloeistof,ruitensproeiervloeistof,Goede service dus !! en voor de startmotor daar moest nog even een afspraak voor gemaakt worden omdat het een aantal uur kan duren,gezien de tijd zat dat er niet meer in.

Kortom goede service !

Groeten Jeroen de Wit

In oktober 2006 heb ik bij deze garage een Mercedes SLK 2.3 kompressor gekocht. Ik moet zeggen dat mijn ervaring m.b.t. de aankoop alsmede de after-sale, hetgeen in mijn ogen net zo belangrijk is en misschien nog wel belangrijker, zeer goed te noemen is. In de afgelopen 33 jaar heb ik in totaal ongeveer 16 auto's gekocht bij zowel de merkdealers alsmede bij verschillende garages zonder dealerschap. Iedere garage heeft zijn plussen en minnen, doch hetgeen ik belangrijk vind is dat ik open en eerlijk zaken kan doen en dat ik na de aankoop ook nog eens bij die garage kan aankloppen voor een stukje service. Wel m.b.t. tot beide aspecten ben ik zeer tevreden over de garage Kronenburg.

In het eerste gesprek met de verkoper kreeg ik te horen dat de auto uit Duitsland kwam en nog door de RDW gekeurd moest worden, zodat hij op kenteken kon worden gezet. Kortom, ik kreeg wat dat betreft gelijk duidelijkheid. Voorafgaande aan de mogelijke aankoop wilde ik de auto bij een Mercedesdealer laten keuren. Dit was geen probleem. De auto werd goedgekeurd en ik kreeg van garage Wensink te horen dat het een nette en strakke auto betrof. Zij hadden wel enkele kleine opmerkingen m.b.t. zaken die in de toekomst er aan zaten te komen. Zonder aandringen van mijn kant werden die punten vanuit het keuringsrapport, zonder extra kosten en voor hun als vanzelfsprekend, vervangen door nieuwe onderdelen. Ik heb de auto vervolgens zonder verdere garantie gekocht. Ongeveer 6 maanden na de aankoop ging de motor wat inhouden en ongeveer 2 maanden geleden bleef mijn richtingaanwijzer hangen. Beide zaken werden, zonder kosten, door garage Kronenburg opgelost. Die ervaring heb ik nog niet eerder gehad bij de merkdealer of welke andere garage dan ook. Kortom, de verkoop was duidelijk en helder en de after-sale was meer dan prima.